Rewood Madeira Plástica há 21 anos pioneira na fabricação de madeira plástica no Brasil
- A Redação
A Rewood conta com uma equipe composta por aproximadamente 30 funcionários diretos e mais de 20 distribuidores espalhados pelo Brasil. Para a empresa, a qualidade no atendimento é imprescindível, já que entende que os clientes que atende são exigentes. Toda equipe da Rewood recebe treinamento constante e tem suporte integral da fábrica, tanto comercial como técnico.
“Atualmente temos várias equipes de instalação, que faz a medição do local antes mesmo da aprovação do orçamento, sem nenhum compromisso. São equipes altamente especializadas compostas por profissionais muito caprichosos. Isto passa muita segurança aos nossos clientes, pois eles podem ter contato diretamente com nossos instaladores, e o consultor também está sempre à disposição”, salienta Carlos Eduardo Mazzoni Ristum, diretor da Rewood Madeira Plástica.
Com relação ao prazo de entrega, costuma girar em torno de 7 dias corridos, porém, há previsão de ligeiro aumento no prazo de entrega devido ao aumento da demanda.
Segundo Carlos Eduardo, os principais diferenciais da Rewood perante as outras empresas de madeiras plásticas estão no fato de serem pioneiros, com mais experiência com formulações, além de sua fórmula ser única e exclusiva. É das poucas empresas que não utilizam madeira em sua formulação e que tem "veios" e aspecto realmente de madeira natural. Por ser feita em moldes, as peças são muito mais estáveis, não inchando ou encolhendo com facilidade, nem tendo diferenças de medidas entre uma peça e outra, o que poderia comprometer o projeto. A garantia de 10 anos também é um grande diferencial, já que é a maior do mercado.
“Quem contrata a Rewood Madeira Plástica desfruta de benefícios garantidos por nossa tradição. Somos uma empresa de valores éticos e morais, portanto todas as nossas negociações se baseiam em honestidade e em trazer segurança e confiabilidade para nossos clientes. Oferecemos atendimento e mão de obra diferenciados e produtos com durabilidade de até 100 anos sem exigirem qualquer manutenção”, frisa Carlos Eduardo.
O fato de os clientes Rewood serem atendidos diretamente pela fábrica é outro grande benefício, pois além de custo/benefício, o cliente encontrará facilidade em todos os pontos da negociação.
A empresa também prima pelo ótimo relacionamento com profissionais de paisagismo, arquitetura e decoração por entender que eles são a ponta criativa que dá forma ao projeto de nossos clientes, por isso, como reconhecimento, temos prevista em tabela a remuneração da responsabilidade técnica destes profissionais. Isto é tratado diretamente com nossos consultores e não há nenhum acréscimo no preço ao cliente final, para que haja remuneração.
Portanto, a relação com o cliente final é transparente do início ao fim. Mediante um simples cadastro em nossa base, o profissional fica homologado e pode começar a indicar à seus clientes e parceiros. Caso seja para consumo próprio, este profissional recebe em desconto o mesmo valor que receberia pela Reserva Técnica.
“Uma de nossas premissas é a satisfação plena dos nossos clientes, principalmente no pós-venda e nas garantias. Para isso a Rewood conta com um departamento de atendimento que faz follow up de nossas tratativas e de clientes ativos, medindo a satisfação com o produto e com o atendimento. Além disso, oferecemos garantia de 5 anos na mão de obra e de 10 anos no produto, atendendo aos mais altos níveis de exigência”, finaliza Carlos Eduardo, diretor da Rewood Madeira Plástica.
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